Caetano Car Fest

Perguntas e Respostas

Evento

1. O que é o Caetano Car Fest?

O Caetano Car Fest é um evento de venda de viaturas novas, de serviço e usadas, com preços especiais, organizado pela Caetano Automotive Portugal. O evento decorre de 18 a 23 de maio de 2026 nas concessões Caetano de norte a sul do país.

Através do link https://caetanocarfest.pt cada pessoa poderá realizar o seu registo selecionando o dia e a hora que mais lhe convier. O evento garante o acesso a mais de 100 modelos a preços de oportunidade.

2. Que marcas estão representadas no evento?

No Caetano Car Fest poderá encontrar modelos das marcas oficialmente representadas pela Caetano: BMW, MINI e BMW Motorrad.

3. Existe alguma forma de contactar alguém durante o evento para esclarecer alguma questão?

Existe uma linha de apoio durante o horário do evento (quarta-feira a sábado, das 10h00 às 19h00) disponível através do 919 139 430. O custo desta chamada é o custo respeitante à operadora do utilizador para uma chamada para um telemóvel da rede NOS, sem qualquer outro custo associado.

Durante o próprio evento, também poderá contactar-nos através do e-mail geral@caetanoretail.pt.

4. Quando posso ter acesso aos preços das viaturas?

Todas as viaturas e respetivos preços estarão disponíveis exclusivamente nas concessões elegíveis para realização do Caetano Car Fest, a partir das 10:00 do dia 18 de maio até 23 de maio.

As viaturas em campanha e o preço especial de evento serão válidos apenas durante os dias do evento.

Reserva

1. Como posso comprar ou reservar uma viatura durante o evento? Qual o valor de sinal?

É possível proceder à reserva de uma viatura online ou no local do evento, juntamente com a equipa Caetano, mediante o pagamento de um valor de reserva de 300 €.

De forma a ter o melhor atendimento, pode realizar o seu registo prévio em https://caetanocarfest.pt.

2. Posso comprar ou reservar uma viatura sem me deslocar a um dos recintos onde decorre o evento? Qual o valor de sinal?

Sim. Através do site https://caetanocarfest.pt também é possível efetuar a reserva de uma viatura.

Depois de selecionado o botão de reserva, o cliente é transferido para um módulo de pagamento onde poderá utilizar cartão de crédito ou débito para concluir a operação. O valor necessário para efetuar a reserva é de 300 €, independentemente da viatura escolhida.

3. O valor da reserva é descontado ao valor final da viatura?

Sim. O valor de reserva de 300 € será descontado ao valor final a pagar pela viatura.

4. Se desistir da compra, posso reaver o valor do sinal de 300 € relativo à reserva?

Sim. Se optar por não formalizar a compra, o valor pago ser-lhe-á devolvido ao abrigo do direito de desistência.

O prazo de desistência expira 72 horas após o final do evento (26 de maio de 2026). O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo indicação expressa em contrário feita atempadamente.

5. Que procedimento deve adotar para proceder à desistência da reserva?

Para exercer o direito de desistência, deve notificar o concessionário da sua decisão de desistir da compra do veículo através de uma declaração inequívoca por qualquer um dos seguintes meios:

  1. Email para geral@caetanoretail.pt, rececionado até 72 horas após o final do evento;
  2. Carta entregue no concessionário escolhido pelo cliente para a transação, desde que tenha carimbo de receção dentro do mesmo prazo.

Em qualquer dos casos, o cliente deverá fazer chegar ao concessionário, dentro do prazo estabelecido:

  • Cópia do Cartão de Cidadão;
  • IBAN da conta para a qual pretende que a devolução seja efetuada, se tiver escolhido este método de reembolso;
  • Indicação do motivo de desistência da compra.

6. Quanto tempo demoram para entregar a viatura reservada?

Este tempo poderá variar e será confirmado apenas no momento do agendamento da entrega, feito diretamente com a equipa de atendimento Caetano.

7. Aceitam retomas? Posso obter um valor de retoma durante o evento?

Sim, aceitamos retomas. Poderá solicitar uma avaliação da sua viatura no local do evento.

A proposta de avaliação pode ser usada como retoma para a compra da nova viatura durante o evento.

8. Há algum custo associado ao transporte ou entrega da viatura?

Caso o cliente não possa levantar a viatura reservada durante o evento, a Caetano suporta os custos do transporte da viatura, desde que ocorram na área geográfica de Portugal Continental.

Financiamento e garantia

1. Posso recorrer a financiamento?

Sim. Este assunto terá de ser tratado junto da equipa de atendimento Caetano no local do evento.

2. As viaturas têm garantia?

Sim. Todos os modelos BMW e MINI têm garantia de usados para um período de até 48 meses.

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